1.10 Conceptos cambiantes del comportamiento organizacional
Además de las tres corrientes principales en la historia temprana del CO, la administración científica, los estudios de Hawthorne, y la investigación en liderazgo, ha habido otras influencias. Por ejemplo, en Francia en la década de 1930, Henry Fayol11 diseñó para sus colegas ingenieros una serie de principios de administración que fueron muy aceptados en toda Europa occidental. Fayol argumentaba que (1) el papel de un gerente consiste en planificar, organizar, dirigir, y controlar; (2) que cada empleado debe dar cuentas a un solo supervisor («unidad de mando»); y (3) que las funciones deben ser especializadas, por lo que los equipos con experiencia son los responsables de los recursos humanos, la investigación y desarrollo, mercadeo, etc. Al mismo tiempo, en los Estados Unidos, el psicólogo social Kurt Lewin12 centró la atención en la dinámica de grupos, o en la influencia de un grupo sobre el comportamiento individual. Más tarde, Richard Lazarus13 mostró la necesidad de comprender cómo las personas perciben diferentes situaciones y cómo las percepciones se relacionan con el nivel de estrés.
Robert Blake y Jane Mouton14, los primeros en sugerir que los directivos pueden ser entrenados, proporcionaron una prueba de diagnóstico llamada matriz gerencial. Esta matriz coloca a cada líder junto a dos ejes, uno enfocado a la preocupación por la producción o finalización del trabajo y el otro representa la preocupación por las personas y sus sentimientos.
La tabla 1.1 enumera los conceptos clave del CO internacional desarrollados alrededor del último siglo.
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Período |
Teoría/Concepto |
Principales aportadores |
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1890s |
Administración científica |
Frederick Taylor |
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1900s |
Burocracia Teoría administrativa |
Max Weber15 Henry Fayol |
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1910s |
Luchar o volar - Respuesta a emergencias de estrés (Fight-or-Flight) |
Walter Cannon16 |
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1920s |
Estudios de Hawthorne-Relaciones humanas |
Elton Mayo |
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1930s |
Dinámicas de grupo y resistencia al cambio Los primeros estudios de liderazgo Condicionamiento clásico |
Kurt Lewin Ronald Lippitt y Ralph White Ivan Pavlov |
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1940s |
«Necesidad» Teoría de la motivación Modificación del comportamiento Psicoanálisis |
Abraham Maslow17 B.F. Skinner Sigmund Freud |
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1950s |
El lado humano de la empresa Teoría de motivación-higiene Psicología Humanista, Sensibilidad Respuesta de estrés |
Douglas McGregor18 Frederick Herzberg Carl Rogers Hans Selye19 |
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1960s |
Modelo de matriz gerencial Teoría de la contingencia del liderazgo Personalidad, centro de control La teoría de la motivación basada en expectativas Cognición y estrés Conducta de tipo A y estrés Modelo de racionalidad limitada Toma de decisiones Poder y liderazgo |
Robert Blake y Jane Mouton Fred Fiedler J. B. Rotter20 Victor Vroom Richard Lazarus M. D. Friedman y R.H R. H. Rosenman R. H. Rosenman 21 Herbert Simon 22 Jack French y B. Raven 23 |
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1970s |
Modelo de liderazgo ruta-meta La dinámica de la burocracia Teorías de la acción, aprendizaje de doble vuelta y aprendizaje organizacional |
Robert House 24 Michael Crozier 25 Chris Argyris 26 |
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1980s |
Cultura y carreras
Estrategia competitiva Aprendizaje experimental Liderazgo transformacional |
Edgar Schein 27 Michael Porter 28 David Kolb 29 Bernard Bass 30 |
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1990s |
La ilusión de la planificación estratégica y la estrategia contra-ataca: es mucho más, y menos, de lo que jamás imaginó La quinta disciplina Pensamiento lateral práctico Inteligencia Emocional |
Henry Mintzberg 31 Peter Senge 32 Edward de Bono 33 Daniel Goleman 34 |
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2000s |
Liderando la revolución Los siete hábitos de la gente altamente efectiva Prácticas de trabajo de alto compromiso |
Gary Hamel35 Stephen Covey36 Jeffrey Pfeffer37 |
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2010s |
Sostenibilidad-Responsabilidad social corporativa (the triple Bottom lines) Cambio de paradigma- desde la dominación hacia la Avianca y el cariño |
J. Elkington 381 Riane Eisler 39 |
Tabla 1 . 1: Evolución del Compo rtamiento Organizacional y p rincipales a portadores